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有一首民謠是這樣說的：丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰馬;折了一匹戰馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰斗;輸了一場戰斗，亡了一個帝國。一個帝國最終毀于一枚小小的釘子，再次提醒了我們“細節”的重要性。而在三星電氣，就有這么一位同事，始終堅持將服務貫徹于每一個細節，他就是電力儀表海外表計部的產品經理葉思奇。
初見葉思奇，他正在自己的辦公桌上認真專注地工作，酷似我們上學那會兒的“學霸”學長，讓我這個學妹都不好意思去驚擾這他的這份專注。通過葉學長與我分享他做的烏干達項目，讓我對于葉學長的服務式工作有了進一步的深入了解：
一、多邁一步
學長認為研發不能止于開發，要邁出，邁向生產，邁向客戶，因此他時刻要求自己和團隊成員，做任何改動都要想是否會影響到他人。
二、多統一步調
學長強調“生產是全價值鏈互動的過程，信息傳遞和工作進展在一定時間可能會會產生不對稱的情況”，因此他們在烏干達訂單中和計劃、外銷、技術的相關負責人多次統一步調，問題較多時每周二、周四都會開會一起解決。正常情況下每周都會有一次研發、計劃、技術、生產對接會議，會議內容則包含了工裝制作、物料備料、需求更改等。
三、多實戰高要求
烏干達表計第一次批產，項目周期短，為能夠順利批產，公司的研發人員提出試產，并在試產中將表接入到國網一直在用的FIS系統(當時葉學長了解到海外的訂單很少接入FIS系統，都是單機版的軟件再生產)這樣能夠避免許多人為問題，并且從流程上高效解決生產質量問題。當葉學長提出這個觀點之后，在后面的推進中的確遇到了不少的坎坷，但學長覺得這都是一勞永逸的事，這次解決了，下次再有預付費訂單就不用再折騰，雖然這個項目急，但學長既想做好，也想為下一個訂單做鋪墊。因此，為了接入FIS，他同IT、生產工藝的相關負責人，反復在辦公室驗證，車間實驗，小批后繼續解決問題，車間實驗。而FIS系統兼容也為這次批量表計生產提供了強有力的支持。
四、早預見早準備
做為產品經理，葉學長一直以“防范未然”嚴格要求自己，他認為優秀的產品經理，在自己能力范圍內必須要預見即將存在的問題并預警解決，例如：預付費表計生產必須要用的KMF文件，若無該文件，表計需現場輸入TOKEN，又如出廠參數，客戶一定要確認等。
五、笑對需求快速響應
海外市場瞬息萬變，這是我們眾所周知的，如果改變不了就積極響應它、實現它，雖然過程痛苦反復，但葉學長的目標至始至終沒有變——訂單做完。他和他的團隊正是報著這個目標應對烏干達項目每一次改變，在痛苦中又一次成長，再一次飛躍。
閑暇的時候喜歡約上三兩個好友一起去登高，每一次克服艱險攀登高峰的過程都是一次自我挑戰，“會當凌絕頂，一覽眾山小”工作亦是如此，對自己嚴要求，對工作嚴把關，將服務貫徹于每一個細節，這就是葉思奇，電力外銷公司海外表計部的一員。
