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現在家里面都換成了智能電表，當余額不足的時候電表的報警燈就會亮起來，說明電表快沒有電費了，需要提示大家需要交電費了，但是很多市民發現，電表里面明明就是有錢的，但是卻停電了，真是奇怪，家住九原區的趙大爺也遇見了這樣的問題。
趙大爺表示，今年6月份的時候家里停電了，他到營業廳交了100塊錢的電費，回到家里趙大爺將卡插進電表之后，發現電表里面有150多元，原來電表里面還有50塊錢，那為什么會停電呢，當時趙大爺也沒有放在心上，后來前幾天趙大爺家中又斷電了，趙大爺又來到營業廳充電費100元，他講電卡插進電表，發現電表里面還是有12多塊錢，這樣趙大爺很是郁悶，趙大爺決定找到營業廳討說法。
趙大爺來到營業廳了解情況，工作人員向趙大爺解釋，原來這是正常現象，原來電表系統和電費財務系統是兩個獨立的系統，電表系統連接著客戶，記錄著電表每時每刻的用電情況，電費賬務系統雖然與電表相連，但是是每個月固定的時間抄取電表的電量度數，這樣可以計算每月的電費，所以電表上面的確會出現電表上的數據和電費賬務系統數據不相等的情況。
工作人員舉例說明假設用戶的電表每個月15日遠程抄表之后計算電表，那么要是15號之前用戶不繳費的話，系統之中的余額就是不會變的，在結算日之前，電費余額在系統里是只增不減，也就是如果繳費余額會累加，但不會扣款。電表系統和電費系統是兩個相對獨立而又有聯系的系統，一個是時時算，一個是月月扣，只是頻次的不同，不會導致電費的增減。
但是為什么電表里面明明有余額，卻還是會停電呢，記者問出疑問，工作人員解釋現在的內蒙古是按照階梯電價，客戶預存了100塊錢的電費的時候，每天電表都會將用戶用電的錢扣除，每度都是按照最低標準扣的，但是如果用戶這個月的電費超過階梯電價的這個節點，他們收費系統就會
每天用戶用多少錢的電，電表里都會時時扣除，每一度電按照0.415元計算(不計算階梯電費)。每個月，供電單位通過遠程抄表，將用戶的月用電量抄錄入系統，進行算費。這時，如果用戶的月用電量超過階梯電量，就需要計算階梯電費，也就產生了欠費情況。
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