榆林市最近在小區(qū)陸續(xù)開展智能電表改造，供電公司還專門為小區(qū)居民提供上門換表服務(wù)，但是改造完成之后，小區(qū)居民拿到電卡之后，卻不能馬上享受手機(jī)充值的服務(wù)，還是要跑到營(yíng)業(yè)廳去繳費(fèi)，而且一趟是不夠的要跑多趟，這讓市民有點(diǎn)吃不消呀。

一戶居民張先生跟記者說，之前供電公司上門安裝電表并辦理新電卡，辦理手續(xù)并下載了手機(jī)客戶端，但是工作人員卻說，如果要使用手機(jī)充值的話，就需要要去營(yíng)業(yè)廳辦理激活，但是榆林的營(yíng)業(yè)廳并不多，張先生的家離最近的營(yíng)業(yè)廳有7公里。

當(dāng)張先生風(fēng)塵仆仆的跑到營(yíng)業(yè)廳，這里的工作人員卻告知他，卡里面已經(jīng)預(yù)存了話費(fèi)，要先把費(fèi)用交上之后，而且只能收現(xiàn)金，但是要在營(yíng)業(yè)廳交了兩次以上的電費(fèi)，才有可能可以在網(wǎng)上繳費(fèi)。

現(xiàn)場(chǎng)女性工作人員稱，營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)后須返回家中在智能電表上讀取卡，如此往返繳費(fèi)兩次也不一定“確保成功”。問及原因，工作人員稱讓住戶來營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)是為收回卡里預(yù)存的電費(fèi)，營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)激活后還不能立即使用“手機(jī)充值”功能，是總公司的系統(tǒng)和軟件的原因造成的。

這個(gè)電表改造是一個(gè)便民的事情，現(xiàn)在卻變成了居民們的煩心事了，讓居民在營(yíng)業(yè)廳之間來回跑，近的還好稍微遠(yuǎn)一點(diǎn)的真心不方便。

10月22日下午，記者以住戶名義致電陜西地方電力有限公司“96789”服務(wù)熱線，榆林市的客服人員稱，由于系統(tǒng)原因，即便來營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)充值2次過后，可使用手機(jī)充值功能的成功率也不一定是百分之百，還需要繼續(xù)到營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。

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