近日，南方電網(wǎng)廣東韶關(guān)扶溪供電所發(fā)現(xiàn)一用戶上兩個月用電量竟有盡萬度之多，據(jù)調(diào)查，該戶與往月用電量相比，突增將近六十倍。南方電網(wǎng)公司員工使用計量自動化系統(tǒng)查看該用戶每日總電量得知，從10月4日起至今，平均每天用電量達(dá)170KWh。

針對這個反常的現(xiàn)象，工作人員立刻聯(lián)系用戶并上門查詢，咨詢10月至11月有無使用大功率電器，客戶反應(yīng)這兩個月使用的電器與往常一致，家里未增添電器，因此排除了大功率電器引起電量突增的可能性。

當(dāng)工作人員來到客戶家里時，發(fā)現(xiàn)客戶的電表走的飛快。檢查電表后發(fā)現(xiàn)電表沒有問題，在征得客戶同意以后，進(jìn)入客戶家里檢查線路。最后檢查出客戶表后線漏電，造成了這兩個月用電量突增。隨后，工作人員將線路漏電問題處理完畢，并積極地與客戶進(jìn)行溝通，將電量突增原因反饋于用戶，并囑咐用戶用電安全等注意事項(xiàng)。“感謝供電部門及時的通知了我這個消息，不僅挽回了部分損失，更重要的是發(fā)現(xiàn)了安全隱患，好在沒有出現(xiàn)人身傷亡。”該用戶說道。

自從家家戶戶更換了智能電表，南方電網(wǎng)員工能在計量自動化系統(tǒng)查出每戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，不僅方便遠(yuǎn)程獲取電表讀數(shù)，查看周期內(nèi)客戶的用電情況，還能在出現(xiàn)問題時幫助工作人員及時分析原因，并反饋給用戶。

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